Mikä tekee Gubbesta maailman parhaan vanhuspalvelun?Usein kuulee puhuttavan, että yritystoiminnan tärkein tehtävä on tuottaa voittoa. Tätä keskustelua on käyty nyt myös paljon vanhuspalvelujen ympärillä ja on huomattu, että moni tärkeä asia on jäänyt taka-alalle voittoa tavoiteltaessa. Voiton tavoittelu on yrityksen ylläpitämiselle ja kasvulle tärkeää, mutta sitä voi tehdä monella tavalla. Kun lähdimme suunnittelemaan yritystämme, tiesimme että moni asia alalla on vinksallaan ja että vanhuspalveluita on uudistettava kovalla kädellä. Meillä on ollut alusta alkaen halu auttaa mahdollisimman montaa apua tarvitsevaa vanhusta ja heidän omaistaan. Haluamme olla myös yhteiskunnallisesti merkittävä toimija. Ensisijaisesti autamme yksin asuvia vanhuksia, mutta tärkeä joukko on myös heidän omaiset kiireiden keskellä, unohtamatta kolmatta joukkoa, nuoria opiskelijoita, jotka ovat vaikeasti työllistyvä ryhmä. Miten me teemme yrityksestä kannattavan? Meille tärkeintä on asiakkaan tyytyväisyys ja hänen vilpitön halunsa pysyä meidän asiakkaana. Kaikki asiat mitä Gubbella tehdään, mietitään sen mukaan miten se vaikuttaa asiakkaiden hankintaan ja näiden tyytyväisenä pitämiseen. Asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyys ovat asioita mistä ei yksinkertaisesti voi mielestämme tinkiä. Usein kyse on perusasioiden tinkimättömästä noudattamisesta. Jo se, että on aidosti kiinnostunut asiakkaasta ihmisenä, saa aikaan todella paljon. Olemme valmiit tekemään kaikkemme, jotta iloinen fiilis ja luotettava Gubbeleima säilyy. Uskomme, että myös kannattavuus seuraa.  Miten valitsemme Gubbet ja keitä he ovat?Mikään ei ole tärkeämpää kuin Gubbejen sopivuus asiakkaalle ja että he ovat huipputyyppejä. Gubbessa arvostamme lämmintä sydäntä ja taitoa olla aidosti läsnä, iloista, innokasta ja positiivista asennetta sekä oma-aloitteisuutta. Ensinnäkin, on uskomattoman hieno juttu, että niin moni haluaa ryhtyä Gubbeksi! Meille tulee valtava määrä hakemuksia koko ajan ympäri Suomea. Valintaprosessi on erittäin tärkeä osa laadun ylläpitämistä ja satsaamme siihen täysillä. Skannaamme parhaat hakemukset ja heistä haastattelemme kasvotusten potentiaalisimmat. Faktojen lisäksi valintaan vaikuttaa paljon se minkälaisen fiiliksen hakija antaa ensin hakemuksessa ja sen jälkeen haastattelussa. Jokin pieni luova ele usein lisää mahdollisuuksia. Esimerkiksi muutama videoesittely on tullut, joista olemme pitäneet.
Miten varmistamme laadun ja asiakastyytyväisyyden?Lupaamme täyden tyytyväisyystakuun. Tähän asti asiakkaan ja Gubben yhdistäminen on sujunut onnistuneesti ja meillä on vain tyytyväisiä asiakkaita. Meillä on seitsenkertainen laadunhallintaprosessi, jonka jokainen Gubbe käy läpi. 1. Kirjallinen hakemus. 2. Puhelinhaastattelu. 3. Livehaastattelu ja keskustelu. 4. Taustojen tarkistaminen. 5. Asiakkaan ja omaisen toiveiden huomioiminen. 6. Ilmainen ensikäynti, jonka jälkeen tehdään päätös jatkaa palvelun parissa. 7. Kuulumiset jokaisen käynnin jälkeen ja muu jatkuva yhteydenpito Gubbeen, asiakkaaseen ja omaiseen. Miten Gubbet perehdytetään?Tärkein ohjeemme Gubbeille on olla tilanteessa täysin omia itsejään asiakkaan kanssa ja tutustumaan häneen niin hyvin kuin mahdollista. Emme pidä tätä tavanomaisena työnä, jossa Gubben pitäisi pitää työroolia yllä. Valitsemme Gubbeksi ihmisiä, ketkä ovat sosiaalisia ja tulevat toimeen helposti kaikenlaisten ihmisten kanssa. Emme myöskään tarjoa kenellekään montaa asiakasta, jotta henkilökohtaisuus säilyy. Asiakkaan kohtaaminen on siis Gubbelle yhtä spesiaali hetki kuin asiakkaallekin. Jokainen Gubbe perehdytetään erikseen kasvokkain ja he saavat kirjalliset perehdytysohjeet. Jos asiakkaalla on jokin erityistä huomiota vaativa sairaus tai toimintakyvyn alentuma niin perehdytämme hänet siihen erikseen. Ensisijaisesti toivomme tällaisesta tilanteesta etukäteistietoa ja kokemusta. Yhteydenpito Gubbejen kanssa on avointa ja aktiivista. Vaihdamme ajatuksia ja kuulumisia säännöllisesti sekä ohjaamme työhön liittyvissä kysymyksissä. Kuinka paljon työtä yksi Gubbe tekee?Haluamme painottaa, että Gubbetyötä ei voi pitää perinteisenä osa-aikatyönä, jossa tärkeintä on ansaita rahaa. Tässä ollaan mukana auttamismielellä ja myönnämme, ettei työ sovi kaikille. Emme halua antaa liikaa tunteja yhdelle, koska silloin työhön saattaa leipääntyä ja henkilökohtaisuus kohtaamisessa katoaa. Maksamme kuitenkin kilpailukykyisen palkan. Palkka on parempi kuin hoito- tai sosiaalialan koulutuksen saaneilla. Tämä mahdollistaa sen, että myös tunnolliset ja ahkerat opiskelijat pystyvät tekemään työtä kun vähimmäistuntivaatimusta ei ole. Pieni korvaus saa monen opiskelijabudjetilla elävän tarttumaan työhön helpommin, vaikka moni sanookin, että tekisi työtä mieluusti ilman palkkaakin. Noin satanen kuukaudessa on Gubbelle opintotuen päälle kuitenkin ihan kiva ja ansaittu lisä. Minkälaista palautetta Gubbet ovat saaneet?Hihkumme ilosta tämän kysymyksen kohdalla. Tähän mennessä Gubbet ovat olleet todella pidettyjä ja saaneet pelkkää kiitosta. Huomasimme rekrytointimallimme nopeasti toimivaksi, koska lopputulos on ollut loistava. Gubbet yllättävät joka käynnin jälkeen kekseliäisyydellään ja empaattisuudellaan. Olemme kyllä huomanneet, että meillä on myös mielettömän ihania asiakkaita, joihin Gubbet ovat selkeästi tykästyneet.
Unelmamme oikeasta sydänystäväpalvelusta on toteutunut. <3 Millaista on toimia GubbenaGubbe-kokemuksia on yhtä monta kuin on Gubbejakin, mutta seuraavaksi omista kokemuksistaan kertoo neljä kuukautta sitten Gubbeilun aloittanut 23-vuotias korkeakouluopiskelija Helsingistä.  Olen pienestä pitäen ollut ujo, mistä johtuen uusien ihmisten tapaaminen on aina jännittänyt minua. Viihdyn yksikseni, enkä juurikaan hakeudu tutustumaan uusiin ihmisiin. Lähipiiriini kuuluu paljon kavereita vuosien takaa, sekä läheinen perhe. Tämän vuoksi olen ajatellut, että miksi edes vaivautua tutustumaan uusiin ihmisiin, kuin näinkin on hyvä. Takaraivossa on kuitenkin piilenyt ajatus haastaa itseni tekemään jotain oman mukavuusalueen ulkopuolelta. Kuin tilauksesta törmäsin Gubbeen LinkedInissäMeidän perheellä on tapana nähdä isovanhempiamme vähintään kaksi kertaa viikossa, joten ajattelin heti Gubbeksi ryhtymisen olevan minulle helppoa ja luonnollista. Voisin Gubbena tehdä jotain uutta, mutta toisaalta tuttua ja turvallista. Pääsisin tekemään hyvää ja voittaisin pelkoni uusien ihmisten kohtaamisesta. LinkedInistä siirryin surffailemaan Gubben kotisivuille, josta löytyi hakulomake Gubbeksi ryhtymistä varten. Pian löysinkin jo itseni Gubbe-haastattelusta. Minulle löytyi oma senioriystävä ja pian koitti ensimmäinen tutustumiskäyntiEnnen ensimmäistä tapaamista jännitin kamalasti ja pelkäsin pahinta. “Apua, mitä jos en keksi tarpeeksi keskusteluaiheita? Tai mitä jos hän ei pidä minusta?”. Soitettuani palvelukodin ovikelloa tunsin, kuinka käteni hikosivat ja sydämeni pamppaili tuhatta ja sataa. Mietin oliko koko homma virhe ja pitäisikö vielä paeta paikalta. Pian oven avasi hymyilevä hoitaja. Enää en voisi perääntyä. Hoitaja ohjasi minut oikean henkilön luokse. Esittelin itseni uudelle tuttavalleni ja kerroin, että hänen omaisensa olivat pyytäneet minua pitämään hänelle seuraa. Hän oli hieman hämmentynyt, mutta kuitenkin iloinen saadessaan juttukaverin. Tapaamisemme meni loppujen lopuksi oikein hyvin. Totesin, että olin jännittänyt ihan turhaan. Käyntien kulku
Asiakkaallani on muistisairaus, joten tuttavuuden tekeminen otti aikaa. Ensimmäisillä tapaamisillamme hän ei vielä muistanut minua, mutta nykyään käynnille tullessani hän esittelee minut jo ylpeästi hoitajille ystävänään. Vierailuni tarkka ajankohta unohtuu usein, mutta säännöllisten tapaamistemme johdosta hän kuitenkin tietää että tulen viikoittain. Yhteinen lempiaktiviteemme on ulkoilu. Alkuun ulkoilureissut kestivät puolisen tuntia, mutta nyt käymme jo tunnin ulkoiluilla läheisessä puistossa. Ympärillä leikkivät lapset huvittavat meitä molempia ja joskus hekin tulevat tekemään tuttavuutta meidän kanssamme. On hauska nähdä ystäväni nauttivan ulkoilmasta ja ympäröivän elämän seuraamisesta. En voi uskoa, kuinka kahdesta tuntemattomasta ihmisestä on tullut näinkin nopeassa ajassa niin läheisiä ystäviä. Viikottaiset vierailut ovat tuoneet paljon naurua ja viisautta meidän molempien elämään. Lempiasiani Gubbella
Me Gubbella uskomme ikäpolvien ylitse ulottuvaan ystävyyteen ja haluamme tarjota merkityksellistä osa-aikatyötä etenkin nuorille opiskelijoille. Gubbeksi ryhtyminen ei kuitenkaan edellytä opiskelijastatusta, eikä tähän hommaan ole yläikärajoja. Riittää, että on aito ja iloinen tyyppi sekä arvostat ikäihmisiä.
Jos kiinnostuit Gubbeilusta, hakulomakkeen voit täyttää täällä. Kiuas Acceleratorista lisävauhtia Gubben kasvulle Gubben kesä ei hurahda kesälaitumilla tai laiturin nokassa, siitä pitää huolen Suomen ykköskiihdyttämö Kiuas Accelerator! Olemme innoissaan ja ylpeitä siitä miten kovien nimien kanssa tulimme valituksi tähän 9 viikon ohjelmaan. Odotamme innolla muihin startuppeihin tutustumista! 🚀 Andaazle / andaazle.com Dealsign / www.dealsign.ai Emooter / emooter.com FinnAdvance / www.finnadvance.fi GuardianX / www.guardianx.io Gubbe.io / www.gubbe.io Hookle / hookle.net Indoor Informatics / www.gymplus.fi/en Kidday / kidday.com Pinoa Foods / www.pinoafoods.fi/en PriceTap / www.pricetap.io Rentle / www.rentle.io/en Saavu / www.saavu.io Selko / www.selko.io Nyxo / www.nyxo.fi Two Tails Unevn / https://unevnesports.com  Gubbe mukana ehkäisemässä nuorten syrjäytymistäTuoreessa tutkimuksessa tutkittiiin työelämän ja opiskelun ulkopuolella olevia 20-29 -vuotiaita nuoria. Tutkimuksessa haluttiin selvittää syitä nuorten syrjäytymiselle. He tuovatkin tässä hyvin konkreettisesti esille elämäntilanteitaan ja toiveita omalle tulevaisuudelle. Tutkimus osoittaa, että nuoret eivät halua mahdottomia vaan kaipaavat töitä ja harrastukisa, eli rytmiä päiviinsä. Ei joutenoloa niin kuin mielikuvat antavat ymmärtää. Tutkimuksessa nuoret kertovat hyvinvoinnistaan, sen esteistä ja siitä, mikä heitä voisi auttaa.  Miksi Gubbe on merkittävä tekijä nuorten syrjäytymisen ennaltaehkäisyssä?Työn puute saa nuoret asettamaan itsensä yhteiskunnan reunalle. Työnteko on nuorilla vahva yhteiskuntakelpoisuuden kriteeri. Tutkimuksessa selviää, että nuoret pitävät työkokemuksen puutetta konkreettisena työllistymisen esteenä: ”Haluaisin johonkin töihin, mutta vaaditaan sitä työkokemusta, mut ku mulla ei ole sitä työkokemusta, kun en mä pääse töihin.” Nuoret toivovat työelämän raja-aitojen madaltamista ja työmahdollisuuksia, jotka ottavat huomioon yksilöllisen tilanteen. Tähän Gubbe vastaa täydellisesti. Gubbena olo ei vaadi pitkää koulutusta. Tärkeimmät kriteerit ovat nuoren kyky olla läsnä, auttamishalu, empaattisuus ja luotettavuus. Työtä voi tehdä viikossa 2 tunnista ylöspäin, joten jokaisella on aikaa lähteä Gubbeilemaan. Sitä voi myös jatkaa päätoimisen opiskelun ja työn ohella hienosti, koska tapaamisajat ovat helposti sovittavissa. Työ on merkityksellistä ja työn tulos todellakin näkyy! Monet aloittavat Gubbena jo 16-17 -vuotiaina, jolloin nykyään ensimmäisiä työkokemuksia saadaan. Gubbeksi pääseminen vaatii tiettyjä ominaisuuksia, joten jo pelkkä Gubbena toimiminen nuoren CV:ssä pistää positiivisesti tulevien työnantajien silmään. Lisäksi gubbeilu opettaa nuorelle paljon uusia asioita, joita tulee takuuvarmasti hyödynnettyä tulevaisuudessa niin - työelämässä kun vapaa-ajallakin. Kokemus on osoittanut, että gubbeilu on myös hauskaa. Mikäs sen mukavampaa kuin viettää aikaa tutun ihmisen kanssa, olla avuksi ja tuntea itsensä hyödylliseksi. Gubbena on aikaa tutustua myös uuteen ihmiseen kunnolla. Sellaiseen, jota ei ehkä muuten olisi tavannut. Ikäihmisen kanssa vietetty aika antaa uutta näkökulmaa elämään ja usein heillä on aikaa myös oikeasti kuunnella mitä nuori kertoo. Tällainen kohtaaminen on harvinaista näin säännöllisenä ja antaa molemmille osapuolille paljon. "Tuntuu hyvältä, kun tajuaa kuinka paljon asiakas odottaa minua joka viikko. Halaamme aina kun nähdään." -Gubbe
Mitä muita keinoja on tukea syrjäytymisvaarassa olevaa nuorta?Tutkimuksessa osoitettiin miten nuoret kokevat syyn olevan heissä itsessään. He myös haluavat ottaa vastuuta ja löytää oman tiensä. Nuoren tukeminen omissa päätöksissä ja rohkaisu ottaa ensimmäinen askel haluamaansa suuntaan on tärkeää. Jos nuori esimerkiksi haluaa töitä, voit auttaa häntä löytämään paikan josta sitä voi hakea, tekemään työhakemuksen ja kirjoittamaan ansioluettelon. Itsensä kehuminen voi olla nuorelle vaikeaa, joten sen harjoittelu ei tee pahaa kenellekään. Sosiaaliset suhteet ja kaverit vahvistavat hyvinvointia ja luottamusta yhteiskuntaan. Monilla lemmikki paikkaa sosiaalisia suhteita: ”Jos ei mulla tota lemmikkiä olis, niin en tiedä missä sitä olis.” Harrastukset tukevat hyvinvointia: ”Mä tarvisin jonkun harrastuksen, etten mä koko aika siellä kotonakaan olis.” Nuoret toivovat tasa-arvoisia harrastamisen mahdollisuuksia ja näkevät kustannukset esteenä: ”Harrastaminen on tosi kallista, et jos mietitään, et miks nuoret ei enää harrasta, niin millä rahalla.” Ilmaisia harrastuksia kuitenkin löytyy, joten tässäkin voi olla aktiivinen ja etsiä vaihtoehtoja löytää tekemistä. Esim. höntsäilypeliporukoita, lenkkiryhmiä. Facebookin paikallisryhmissä on usein ilmoituksia erilaisista aktiviteettiryhmistä, joita ihmiset perustaa itselleen ja ovat ilmaisia.  Tutkimus perustuu e2 Tutkimuksen ja Nuorisotutkimusverkoston yhteistyöhön. Tutkimuksen on tehnyt e2 Tutkimuksen tutkija, valtiotieteiden tohtori Jenni Simonen. Nuorten haastatteluaineiston on kerännyt Nuorisotutkimusverkoston erikoistutkija Anu Gretschel.
|
Ystävyyttä yli ikäpolvien.
Gubbe on uudenlainen ei-sairaanhoidollinen vanhuspalvelu, joka pitää ikäihmisen aktiivisena, auttaa arjen askareissa sekä samalla tuo turvaa koko perhepiirille. Lisäksi luomme merkityksellistä työtä nuorille.
|
|